Právne informácie
Ochrana osobných údajov
Naposledy aktualizované: 15. júla 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje v súvislosti so stránkou marxyo.sk, jej demom a webovou aplikáciou Marxyo. Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto sme
Službu Marxyo prevádzkuje fyzická osoba – podnikateľ (živnostník), ktorý podniká pod obchodným označením Marxyo:
- Meno – Ján Marček
- Adresa – Zvolenská 1778/13, 010 08 Žilina, Slovenská republika
- IČO – 54290317
- DIČ – 1123862795
- E-mail – info@marxyo.sk
- Web – marxyo.sk
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali – nemáme na to zákonnú povinnosť. Vo všetkých otázkach ochrany údajov nás kontaktujte priamo na info@marxyo.sk.
2. Dve odlišné roly – prečo je toto rozdelenie dôležité
Pri Marxyo vystupujeme v dvoch úplne odlišných postaveniach a v každom z nich máme iné povinnosti. Prosím, prečítajte si ten článok, ktorý sa týka vás:
- Sme prevádzkovateľ – vo vzťahu k návštevníkom stránky marxyo.sk a k záujemcom o službu (kontaktný formulár, newsletter, vstup do dema). Tu o účeloch a prostriedkoch spracúvania rozhodujeme my. Upravuje to článok 3.
- Sme sprostredkovateľ – vo vzťahu k údajom pacientov v aplikácii Marxyo, ktorú používa konkrétna ambulancia alebo klinika. Tu je prevádzkovateľom ambulancia a my údaje spracúvame výlučne v jej mene a podľa jej pokynov. Upravuje to článok 5.
3. Marxyo ako prevádzkovateľ – údaje návštevníkov a záujemcov
Tento článok sa týka výhradne prezentačnej stránky marxyo.sk a jej dema. Uvádzame, aké kategórie údajov spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe:
| Kategória údajov | Účel | Právny základ |
|---|---|---|
| Údaje záujemcu o službu – meno, e-mail, telefón, názov a odbor ambulancie, text správy | Spracovanie nezáväzného dopytu, odpoveď na otázku, príprava a rokovanie o zmluve | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby |
| Údaje odberateľa newslettera – e-mail, dátum prihlásenia | Zasielanie noviniek o službe Marxyo | Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať |
| Fakturačné a zmluvné údaje klientov – meno/obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, kontakt, platobné údaje | Uzatvorenie a plnenie zmluvy, fakturácia, vedenie účtovníctva | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy; čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností (účtovné a daňové predpisy) |
| Prevádzkové (serverové) záznamy – IP adresa, čas prístupu, typ požiadavky | Zabezpečenie stránky, ochrana pred zneužitím a spamom, obmedzenie počtu odoslaní z jednej IP adresy | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke |
| Údaje o správaní na stránke – IP adresa, prehliadač a operačný systém, približná poloha z IP, akcie na stránke, identifikátor relácie | Vyhodnotenie záujmu o službu a zlepšovanie stránky (podrobne v článku 7) | Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas udelený v cookie lište, ktorý môžete kedykoľvek odvolať |
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Ak nám však neposkytnete údaje označené vo formulári ako povinné, nedokážeme vybaviť váš dopyt ani uzatvoriť zmluvu.
4. Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Doba uchovávania |
|---|---|
| Dopyt záujemcu, z ktorého nevznikla zmluva | 12 mesiacov od posledného kontaktu, potom výmaz |
| E-mail odberateľa newslettera | Do odvolania súhlasu, najviac však 3 roky od posledného otvorenia alebo interakcie |
| Zmluvné údaje klienta | Počas trvania zmluvy a 4 roky po jej skončení (premlčacie lehoty podľa Obchodného zákonníka) |
| Faktúry a účtovné doklady | 10 rokov – zákonná povinnosť podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve |
| Prevádzkové (serverové) záznamy a záznamy o obmedzení počtu odoslaní | 2 mesiace |
| Záznamy o správaní na stránke (článok 7) | 14 mesiacov od zaznamenania, potom výmaz |
| Doklad o udelenom súhlase s cookies | Uložený vo vašom prehliadači; platnosť súhlasu 12 mesiacov, potom sa vás opýtame znova |
| Údaje pacientov v aplikácii klienta (článok 5) | Určuje ambulancia ako prevádzkovateľ. Po skončení zmluvy ich na jej pokyn vymažeme alebo vrátime – podrobnosti v spracovateľskej zmluve |
Po uplynutí uvedených dôb údaje bezpečne vymažeme alebo nevratne anonymizujeme.
5. Marxyo ako sprostredkovateľ – údaje pacientov v aplikácii ambulancie
Ak vaša ambulancia používa Marxyo, údaje pacientov sú uložené na našom serveri. Vo vzťahu k nim sme sprostredkovateľom podľa čl. 4 bod 8 GDPR – ambulancia je prevádzkovateľom a my spracúvame údaje výlučne v jej mene.
S každou ambulanciou, ktorá Marxyo používa, uzatvárame pred spustením služby zmluvu o spracúvaní osobných údajov (spracovateľskú zmluvu) podľa čl. 28 ods. 3 GDPR. Tá záväzne upravuje predmet a dobu spracúvania, kategórie údajov a dotknutých osôb, naše povinnosti mlčanlivosti, bezpečnostné opatrenia, zapojenie ďalších sprostredkovateľov, súčinnosť pri právach pacientov, hlásenie porušení ochrany údajov a naloženie s údajmi po skončení zmluvy.
V praxi to znamená, že o údajoch pacientov nerozhodujeme my. Konkrétne:
- Neurčujeme účel ani prostriedky spracúvania údajov pacientov – o tom rozhoduje výlučne ambulancia.
- Nepoužívame ich na vlastné účely – ani na marketing, ani na vývoj či trénovanie akýchkoľvek modelov.
- Nepredávame ich a neposkytujeme tretím stranám – s výnimkou sprostredkovateľov uvedených v článku 6, ktorých ambulancia odsúhlasila v spracovateľskej zmluve, a prípadov, keď nám to ukladá právny predpis.
- Nevstupujeme do nich pri bežnej prevádzke. K údajom v aplikácii klienta pristúpime len vtedy, ak je to nevyhnutné na technický zásah alebo podporu, a to výlučne na základe výslovného doloženého pokynu klienta a len v nevyhnutnom rozsahu.
- Zachovávame mlčanlivosť o všetkých údajoch, s ktorými sa pri poskytovaní služby oboznámime, a to aj po skončení zmluvy.
Aplikácia Marxyo nie je zdravotnou dokumentáciou ani zdravotníckym informačným systémom a neslúži na vedenie údajov o zdravotnom stave nad rámec toho, čo pacient sám uvedie vo svojej žiadosti (napr. názov lieku v žiadosti o recept alebo dôvod návštevy).
6. Komu údaje sprístupňujeme
Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich reklamným sieťam. Sprístupňujeme ich len týmto sprostredkovateľom, ktorí ich spracúvajú v našom mene na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR, a orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis:
| Príjemca | Úloha | Aké údaje sa mu sprístupnia |
|---|---|---|
| Websupport, s. r. o. (Slovenská republika) |
Hosting servera, na ktorom beží stránka aj aplikácia, a e-mailové služby | Technicky všetky údaje uložené na serveri a údaje v e-mailovej komunikácii. Servery sú umiestnené v Európskej únii |
| ipwho.is (prevádzkovateľ služby na určenie polohy z IP adresy) |
Určenie krajiny a mesta z IP adresy pre naše vlastné vyhodnotenie návštevnosti | Výlučne IP adresa návštevníka. Žiadne iné údaje – meno, e-mail ani akcie na stránke – sa neodosielajú. Volá sa len po udelení súhlasu s analytickými cookies (článok 7) |
Iných sprostredkovateľov nepoužívame. Písma a všetky ostatné súčasti stránky načítavame z vlastného servera, takže pri návšteve marxyo.sk sa vaše údaje neodosielajú žiadnej ďalšej tretej strane. Ak by sme v budúcnosti chceli zapojiť nového sprostredkovateľa do spracúvania údajov pacientov, postupujeme podľa spracovateľskej zmluvy uzatvorenej s ambulanciou.
Prenos do tretích krajín
Údaje uchovávame na serveroch v Európskej únii. Jedinou výnimkou je zisťovanie približnej polohy z IP adresy cez službu ipwho.is podľa článku 7. Prevádzkovateľ tejto služby verejne neuvádza jednoznačnú informáciu o svojom sídle ani o umiestnení svojich serverov a uvádza, že využíva infraštruktúru vo viacerých regiónoch sveta. Preto nemôžeme vylúčiť, že vaša IP adresa sa pri tomto zisťovaní spracuje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Uvádzame to otvorene, aby ste sa mohli rozhodnúť so znalosťou veci. Tomuto prenosu úplne predídete tým, že neudelíte súhlas s analytickými cookies – bez neho sa vaša IP adresa tejto službe nikdy neodošle. Prenášaným údajom je vždy len samotná IP adresa a odosiela sa šifrovaným spojením (HTTPS) s overením certifikátu.
7. Meranie správania na stránke marxyo.sk
Tento článok sa týka výhradne našej prezentačnej stránky marxyo.sk a jej dema – nie údajov pacientov v aplikácii ambulancie, ktoré upravuje článok 5.
Návštevnosť a správanie na stránke nemeriame cez externú analytickú platformu (ako napríklad Google Analytics). Používame vlastné riešenie, ktoré zapisuje záznamy priamo na náš server. Meranie prebieha výhradne po udelení súhlasu s analytickými cookies – pokiaľ súhlas neudelíte, nezaznamenávame nič.
Ak súhlas udelíte, o vašej návšteve zaznamenávame:
- IP adresu, z ktorej ste stránku otvorili,
- prehliadač a operačný systém (napríklad „Chrome / Windows"),
- približnú polohu – krajinu a mesto odvodené z IP adresy, nie presnú adresu,
- akcie na stránke – navštívené sekcie, kliknutia, otvorenie dema či odoslanie formulára,
- identifikátor relácie – náhodné číslo, ktoré spája akcie v rámci jednej návštevy.
Keďže záznam obsahuje IP adresu, nepovažujeme ho za anonymný – ide o spracúvanie osobných údajov a vzťahujú sa naň všetky vaše práva podľa článku 9.
Účel: vyhodnotenie záujmu o službu a zlepšovanie stránky. Záznamy sú uložené na našom vlastnom serveri v Európskej únii, v priečinku neprístupnom z internetu, a sú dostupné len nám. Neodovzdávame ich reklamným sieťam, nepoužívame ich na cielenú reklamu ani na automatizované rozhodovanie.
Príjemca údajov: na určenie krajiny a mesta z IP adresy využívame externú službu ipwho.is. Odosiela sa jej výlučne vaša IP adresa, šifrovaným spojením (HTTPS), a späť sa vráti len údaj o približnej polohe. Viac k tomuto prenosu nájdete v článku 6.
Odvolanie súhlasu: súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookies na našej stránke – odvolanie je rovnako jednoduché ako udelenie. Meranie sa tým okamžite zastaví. Postup je opísaný v dokumente Zásady používania cookies.
8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR. Žiadne rozhodnutie s právnym alebo obdobne významným účinkom pre vás nerobíme automatizovane, bez ľudského posúdenia. Vaše údaje nepoužívame ani na trénovanie modelov umelej inteligencie.
9. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov právo:
- na prístup – dozvedieť sa, či o vás spracúvame údaje, a získať ich kópiu (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
- na vymazanie – „právo na zabudnutie" (čl. 17 GDPR),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- na prenosnosť údajov – dostať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (čl. 20 GDPR),
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR),
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR),
- podať sťažnosť dozornému orgánu (článok 10).
Ako si práva uplatníte: stačí nám napísať na info@marxyo.sk. Žiadosť nemá predpísanú formu. Odpovieme vám do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; v odôvodnených prípadoch (zložitosť alebo počet žiadostí) môžeme túto lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace – o predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať do jedného mesiaca. Vybavenie žiadosti je bezplatné. Ak máme dôvodné pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme si vyžiadať doplňujúce informácie na jej overenie.
Ak sa vaša žiadosť týka údajov pacienta v aplikácii ambulancie, uplatnite si ju priamo u svojej ambulancie – postup je opísaný v článku 5.
10. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Na Slovensku je ním:
- Úrad – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
- Adresa – Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
- Web – dataprotection.gov.sk
Budeme však radi, ak sa najprv obrátite na nás – väčšinu vecí vieme vyriešiť rýchlo a priamo.
11. Zabezpečenie údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov. Celá komunikácia so stránkou aj aplikáciou prebieha šifrovane (HTTPS). Heslá klientov uchovávame výlučne v podobe kryptografického odtlačku (hash) – nevidíme ich a nevieme ich obnoviť; v prípade zabudnutia je možný len reset cez e-mail. Priečinky so záznamami nie sú prístupné z internetu, prístup k údajom má len nevyhnutný okruh osôb a formuláre sú chránené pred zneužitím a spamom. Žiadne opatrenie však nedokáže poskytnúť absolútnu záruku bezpečnosti.
12. Cookies a podobné technológie
Aké cookies a úložiská prehliadača používame, na čo slúžia a ako svoj súhlas kedykoľvek zmeníte alebo odvoláte, sa dozviete v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.
13. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene funkcií služby alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke a dátum poslednej zmeny nájdete v jej úvode. Pri podstatnej zmene, ktorá sa dotýka našich klientov, ich budeme informovať vopred.
14. Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok k spracúvaniu osobných údajov alebo pri uplatnení svojich práv nás kontaktujte e-mailom na info@marxyo.sk alebo písomne na adrese Ján Marček, Zvolenská 1778/13, 010 08 Žilina.
Odvolanie súhlasu: súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookies na našej stránke – meranie sa tým okamžite zastaví. Postup je opísaný v dokumente Zásady používania cookies.